Além de um sistema de CRM sólido, existem diversas outras ferramentas que podem auxiliar sua empresa a entregar uma experiência excepcional aos clientes B2B. Conheça algumas delas:
Chatbots e assistentes virtuais: Esses recursos de atendimento automatizado ajudam a oferecer suporte imediato aos clientes, mesmo fora do horário comercial, melhorando a acessibilidade e a eficiência no primeiro contato. Você pode nos consultar sobre a plataforma TalkSpace, um chatbot que usa como motor o sistema Chatwoot. Veja detalhes no final deste artigo.
Plataformas de videoconferência: Ferramentas como Zoom, Microsoft Teams e Google Meet permitem reuniões virtuais mais pessoais e interativas com clientes corporativos, aproximando o relacionamento.
Aplicativos de colaboração: Soluções como Slack, Trello, PerfexCRM e Microsoft 365 facilitam a colaboração entre sua equipe e os clientes, tornando os processos mais transparentes e ágeis.
Inteligência artificial: Tecnologias de IA podem ser integradas ao CRM para automatizar tarefas, gerar insights preditivos sobre o comportamento dos clientes e até mesmo sugerir soluções personalizadas.
Pesquisas e feedbacks: Plataformas como SurveyMonkey e Typeform permitem coletar feedbacks estruturados dos clientes sobre sua experiência, ajudando a identificar áreas de melhoria.
Inclusive você poderá utilizar ferramentas de automatização de fluxos como o Typebot e N8N para integrar e até mesmo coletar dados de forma mais dinâmica.
Ao combinar um sistema de CRM robusto com essas e outras ferramentas inovadoras, sua empresa estará bem posicionada para oferecer uma customer experience excepcional no mercado B2B.
Lembre-se de que a chave é entender profundamente as necessidades e dores dos seus clientes corporativos e usar a tecnologia para atendê-los de forma cada vez mais eficiente e personalizada.
Acesse para obter mais informações sobre o TalkSpace. https://www.talkspace.com.br